Tropical Park

Voyagez en toute tranquillité : réservez avec nous et détendez-vous grâce à notre assurance voyage

Réservez sur notre site internet et voyagez en toute sécurité, vous et vos accompagnateurs. À présent, si vous choisissez notre tarif non-remboursable, vous bénéficierez d’une assurance annulation exclusive qui couvre les événements imprévus avant le début du voyage.

Assurance annulation : protégez votre voyage au moment de confirmer votre réservation :

• La validité de cette assurance débute le jour où la réservation est formalisée et prépayée et prend fin le jour de l’enregistrement (check-in).
• Vous pourrez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 motifs couverts par la police d’assurance.
• L’assurance couvre les principaux événements imprévus qui peuvent survenir avant votre voyage : santé, travail, raisons juridiques, retards de vol, etc.

Consultez les conditions complètes de l’assurance annulation {9 } ici

De plus, nous incluons une couverture en cas de retard de votre vol et de changement de vos projets :

Si votre vol de départ est retardé de plus de 24 heures et vous empêche de débuter votre voyage, vous pourrez renoncer à votre voyage et réclamer le montant prépayé de votre réservation.

Si votre vol de départ est retardé pour les raisons indiquées et que vous arrivez plus tard à votre destination, vous pourrez demander le remboursement de la perte de services pour la première nuit de votre réservation.

Consultez cette couverture plus étendue ici

Nous répondons à vos questions sur l’assurance annulation :

Dans quels cas les frais d’annulation sont-ils couverts ?

L’assurance couvre jusqu’à 26 motifs d’annulation. Consultez la liste ici

Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d’annulation ?

Si vous répondez à l’une des causes décrites précédemment et que vous avez réservé un tarif non-remboursable, veuillez suivre les étapes suivantes :

• 1. Contactez-nous pour demander l’annulation de la réservation et de la facturation des frais.
• 2. Contactez la compagnie d’assurance par e-mail à l’adresse suivante : exmyroom@arag.es en indiquant vos coordonnées et le numéro de votre police, et en joignant la facture et le justificatif du motif d’annulation.
• 3. La compagnie d’assurance prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre.

Pour toute question, vous pouvez contacter la compagnie d’assurance par téléphone au numéro d’ARAG: +34 91 566 15 88.

Quelles sont les personnes couvertes par l’assurance ?

L’assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnateurs.

Où puis-je consulter toutes les conditions de la police d’assurance ?

Vous recevrez un courrier le jour de la formalisation de la réservation qui contient toutes les informations sur votre assurance.

Pour consulter une version étendue des questions fréquentes, vous trouverez plus d’informations ici

Pour afficher les questions relatives à la couverture COVID, cliquez ici

Assurance assistance voyage : protégez votre séjour en toute sérénité

Désormais, vous pouvez souscrire votre assurance voyage en un seul clic en l’ajoutant à votre réservation, améliorant ainsi votre séjour pour bénéficier d’une couverture complète qui inclut les événements imprévus les plus courants.

Créez votre aventure, nous nous occupons des détails :

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : assistance médicale mondiale et soutien immédiat pour tout imprévu.

Protection complète : couverture allant des retards de départ à l’assistance en cas de perte de bagages.

Facile et flexible : ajoutez la sécurité à votre voyage en un seul clic, en assurant chaque moment de votre expérience et en voyageant protégé.

Consultez les conditions complètes de l’assurance assistance voyage ici

Nous répondons à vos questions sur l’assurance assistance :

Quand recevrai-je des informations détaillées sur mon assurance ?

Une fois que vous aurez effectué votre réservation incluant ce service, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de votre police.

Quelle est la période couverte par l’assurance assistance ?

La validité de cette assurance débute après l’enregistrement à l’hôtel (check-in) et prend fin le jour du départ (check out).

Puis-je modifier ou annuler ce service ?

Ce service est lié aux conditions du tarif que vous avez réservé, vous pourrez le vérifier avant de finaliser votre réservation.

Comment fonctionne l’assistance médicale ?

Si vous y avez recours, vous devez contacter le centre d’assistance au +34 91 566 15 88 afin qu’il vous indique la marche à suivre et le centre médical ou l’hôpital où vous rendre. Vous devez avoir votre numéro de police à portée de main.

À l’Hôtel Tropical Park, votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi vous êtes à un clic de la tranquillité. Réservez dès maintenant !